Bauknecht Servisinde Sık Gelen Çağrılar
Bauknecht cihazlarında bize en sık hangi şikâyetlerle ulaşıldığını ve bunların hangi kontrollerle çözüldüğünü burada topladık. Kendi cihazınızdaki belirtiyi burada görürseniz, servisi aramadan önce deneyebileceğiniz adımlar da yazılı.
Bu sayfada müşteri yorumu yayımlamıyoruz. Doğrulayamadığımız bir yorumu yayımlamak, doğrulayamadığımız bir arıza kodunu yayımlamaktan farklı değil — ikisini de yapmıyoruz. Bunun yerine sahada gerçekten karşılaştığımız çağrı örüntülerini yazdık. Bu yüzden sayfada yıldız/puan verisi (Review schema) da yoktur.
Bu markada en sık duyduğumuz şikâyetler
Aşağıdaki liste, Bauknecht için hazırladığımız hizmet sayfalarındaki belirti başlıklarından derlendi. Telefonda ilk sorduğumuz şey de budur: cihaz ne yapıyor, ne yapmıyor.
- Ekranda F ile başlayan bir kod var — kontrol sırası
- Makine su almıyor ya da su atmıyor — kontrol sırası
- Tamburda su kalıyor, program bitmiyor — kontrol sırası
- Bulaşıklar soğuk suyla yıkanıyor — kontrol sırası
- Kapak açılmıyor ya da kilitlenmiyor — kontrol sırası
- Tambur dönmüyor, sıkma yapmıyor — kontrol sırası
En sık gelen kodlar
Telefonda en çok bu kodlar okunuyor. Her birinin sayfasında kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ayrı yazılıdır.
| Kod | Ne bildiriyor |
|---|---|
| F05 | Çamaşır makinesi su atmıyor — En sık kod; önce filtre. Yeni modellerde sensör anlamı da olabilir. |
| F02 | Çamaşır makinesi su almıyor — Musluk, hortum ve giriş filtresi kontrolüyle çoğu zaman kullanıcı çözer. |
| F02 | Bulaşık makinesi ısıtmıyor — Aynı numara, farklı cihaz, farklı anlam. |
| F05 | Bulaşık makinesi filtre / pompa — Alt filtre temizliği çoğu vakayı çözer. |
Telefonda çözülen çağrılar
Gelen çağrıların bir bölümü randevu gerektirmiyor. 17 yıllık işleyişimizde telefonda çözülen çağrıların ortak yanı şu: belirti, ölçüm gerektirmeyen bir bakım ya da kullanım konusuna işaret ediyor. Bauknecht tarafında en sık duyduğumuz cümleler arasında şunlar var: “tamburda su kalıyor, program bitmiyor”, “bulaşıklar soğuk suyla yıkanıyor”, “kapak açılmıyor ya da kilitlenmiyor”, “tambur dönmüyor, sıkma yapmıyor”. Bu tür durumlarda ne yapılacağını telefonda anlatıyoruz ve ücret talep etmiyoruz.
Sahadan
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Hizmet aldınız mı?
Geri bildiriminizi telefonla iletebilirsiniz. Yorumları ancak doğrulayabildiğimizde yayımlarız.
0850 308 3118